L'entreprise qui réalise votre transfert
Notre site est taxi2airport.brussels. L'exploitant est identifié ci-dessous pour relier le service réservé à l'entreprise qui en est responsable. Nous disposons de licences de transport de personnes à Bruxelles et en Flandre. Les numéros d'entreprise et de TVA identifient la société ; les numéros de licence concernent les autorisations d'exploitation. Ces références sont distinctes du numéro de votre réservation. Vous pouvez rechercher la société dans le registre officiel belge à partir de son numéro d'entreprise.
Un exploitant direct pour votre course
Une course acceptée par Taxi2Airport Brussels est effectuée avec notre propre véhicule et notre propre chauffeur. Nous ne sous-traitons pas votre trajet. Le dispatch rassemble l'adresse, l'horaire, les besoins des passagers et l'affectation du chauffeur. Vous disposez ainsi d'un interlocuteur opérationnel direct pour le déplacement réservé. Gardez votre référence lorsque vous nous contactez, notamment si vous organisez la course pour un collègue ou un proche qui sera le passager.
Un véhicule adapté aux personnes qui voyagent
Le formulaire présente les catégories Eco, Green, Premium et Van. Choisissez pour l'ensemble du groupe, pas uniquement selon le prix de référence le plus bas. Comptez les enfants parmi les passagers et précisez les bagages encombrants ou le matériel particulier. Les sièges enfants et demandes spécifiques doivent être indiqués avant la réservation et confirmés lorsque nécessaire. Les catégories permettent de comparer le trajet ; un arrêt supplémentaire ou une prestation particulière ne doit pas être présumé inclus sans accord.
De votre demande à la confirmation
Commencez par les adresses et les informations réelles du voyage. Un trajet de référence aide à préparer le départ, mais votre propre itinéraire est vérifié avant confirmation du montant accepté.
- Renseignez départ, destination, date, horaire, passagers et véhicule adapté. Pour un aller-retour, vérifiez les deux courses plutôt que considérer le retour comme une copie strictement identique de l'aller.
- Indiquez un téléphone joignable, votre e-mail et le numéro de vol lorsqu'il s'applique. Le cadre de remarques sert aux précisions de rendez-vous ou aux demandes particulières, pas aux mots de passe, données de carte ou documents sensibles.
- Relisez le trajet et le mode de paiement proposé avant d'envoyer la demande. Une référence en accuse réception ; vérifiez l'acceptation de la réservation dans le statut et la confirmation qui vous sont communiqués.
- Conservez l'itinéraire accepté et les coordonnées utiles pendant le voyage. Si une société ou un proche a réservé pour vous, assurez-vous que les informations de prise en charge ont aussi été transmises au passager.
Un dispatch disponible jour et nuit
Notre service et notre dispatch fonctionnent 24 h/24 et 7 j/7. Pour les arrivées à l'aéroport, le dispatch suit les vols en direct avec le numéro renseigné et peut adapter la préparation de la prise en charge en cas de retard. Prévenez-nous aussi d'un changement de vol, de terminal ou de contact lorsque c'est possible. Suivez le rendez-vous communiqué pour votre réservation : chaque aéroport n'a pas la même sortie ni le même point de rencontre. Circulation et formalités aéroportuaires peuvent influencer le déroulement du trajet.
Modifier ou annuler une réservation
Contactez le dispatch avec votre référence pour demander une modification ou une annulation. Une nouvelle adresse, un autre horaire ou un changement de passagers doit être vérifié par rapport à la course acceptée. L'annulation est sans frais uniquement si la demande est reçue et confirmée au moins 24 heures avant la prise en charge. Consultez les conditions de réservation : un message demandant un changement ne vaut pas, à lui seul, confirmation de la nouvelle organisation.
Une question ou une réclamation sur une course ?
Contactez l'exploitant aux coordonnées ci-dessous avec la référence de réservation, la date du trajet et une description claire du problème. Précisez l'élément du déplacement ou de la confirmation à examiner pour identifier le dossier concerné. Gardez ensemble les échanges liés à votre demande. Pour une question sur vos données personnelles, utilisez le même contact public et consultez notre politique de confidentialité. N'envoyez pas de données de carte ou de documents sensibles par WhatsApp.