De onderneming achter uw transfer
Onze website is taxi2airport.brussels. Hieronder staat de exploitant vermeld, zodat u de geboekte dienst kunt koppelen aan de verantwoordelijke onderneming. Wij beschikken over vergunningen voor personenvervoer in Brussel en Vlaanderen. Het ondernemingsnummer en btw-nummer identificeren de vennootschap; de vergunningnummers horen bij de exploitatievergunningen. Dat zijn andere gegevens dan uw boekingsreferentie. Met het ondernemingsnummer kunt u de onderneming opzoeken in het officiële Belgische register.
Rechtstreeks bij de uitvoerende exploitant
Een aanvaarde rit van Taxi2Airport Brussels wordt uitgevoerd met ons eigen voertuig en onze eigen chauffeur. Wij besteden uw rit niet uit. De dispatch brengt het ophaaladres, het geplande uur, de wensen van de reizigers en de toewijzing van de chauffeur samen. Zo heeft u voor de geboekte verplaatsing een rechtstreeks operationeel aanspreekpunt. Houd uw boekingsreferentie bij de hand wanneer u contact opneemt, zeker als u vervoer regelt voor een collega of familielid dat zelf zal meereizen.
Kies een voertuig voor uw hele gezelschap
Het boekingsformulier toont Eco, Green, Premium en Van. Kies voor alle reizigers samen en niet alleen op basis van de laagste referentieprijs. Tel kinderen mee als passagiers en vermeld grote koffers of bijzondere uitrusting. Kinderzitjes en specifieke wensen moeten vóór de boeking worden doorgegeven en waar nodig worden bevestigd. De voertuigcategorieën helpen de rit vergelijken. Ga er niet van uit dat een bijkomende stop of bijzondere dienst inbegrepen is wanneer die niet werd afgesproken.
Van aanvraag tot bevestiging
Begin met de werkelijke adressen en reisgegevens. Een referentierit helpt u plannen, maar uw eigen traject wordt nagekeken voordat het aanvaarde bedrag wordt bevestigd.
- Vul vertrek, bestemming, datum, uur, reizigers en een passend voertuig in. Controleer bij een retour beide ritten in plaats van de terugweg als een volledig identieke kopie van de heenweg te beschouwen.
- Geef een bereikbaar telefoonnummer, uw e-mailadres en indien relevant het vluchtnummer op. Gebruik het opmerkingenvak voor ontmoetingsafspraken of bijzondere wensen. Stuur daar geen wachtwoorden, kaartgegevens of gevoelige documenten mee.
- Lees het traject en de aangeboden betaalwijze na voordat u de aanvraag verstuurt. Een referentie bevestigt de ontvangst; kijk naar de meegedeelde status en bevestiging om na te gaan of de reservering aanvaard is.
- Bewaar het aanvaarde reisschema en de nuttige contactgegevens voor onderweg. Heeft een bedrijf of familielid voor u geboekt, zorg er dan voor dat de reiziger zelf ook de ophaalinformatie ontvangt.
Dispatch, dag en nacht bereikbaar
Onze dienst en dispatch werken 24/7. Bij aankomst op de luchthaven volgt de dispatch live vluchtinformatie met het opgegeven vluchtnummer en kan de voorbereiding van de ophaling bij vertraging worden aangepast. Meld zelf ook een gewijzigde vlucht, terminal of contactpersoon wanneer dat mogelijk is. Volg de ontmoetingsafspraak bij uw eigen boeking: niet elke luchthaven gebruikt dezelfde uitgang of ophaalplek. Verkeer en formaliteiten op de luchthaven kunnen invloed hebben op het verloop van de reis.
Een boeking wijzigen of annuleren
Neem met uw boekingsreferentie contact op met de dispatch om een wijziging of annulering aan te vragen. Een ander adres, ophaaluur of reisgezelschap moet tegenover de aanvaarde rit worden gecontroleerd. Kosteloos annuleren kan alleen als de aanvraag minstens 24 uur vóór de ophaling ontvangen en bevestigd is. Lees de boekingsvoorwaarden voor de toepasselijke afspraken. Een bericht waarin u een wijziging vraagt, bevestigt op zichzelf nog niet dat de nieuwe regeling werd aanvaard.
Een vraag of klacht over uw rit?
Contacteer de exploitant via de onderstaande gegevens en vermeld uw boekingsreferentie, de datum van de rit en een duidelijke beschrijving van het probleem. Geef aan welk onderdeel van de rit of bevestiging u wilt laten bekijken, zodat de juiste boeking teruggevonden kan worden. Bewaar de berichten over uw aanvraag samen. Gebruik voor vragen over persoonsgegevens hetzelfde openbare contact en raadpleeg onze privacyverklaring. Stuur geen kaartgegevens of gevoelige documenten via WhatsApp.